【品質(zhì)保證】
我們的家具產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”，期限為壹年，“三包”期間玻璃、鏡子和五金件的質(zhì)保期為六個月，鋸材發(fā)生活性蟲蛀質(zhì)保期為兩年。枕頭、被芯、枕芯、被套、枕套等貼身使用的床上用品以及毛巾、衛(wèi)浴產(chǎn)品、私人用品等，售出后恕不接受退換貨，因此請您仔細選購這類產(chǎn)品。
在“三包”期限內(nèi)正常使用情況下，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（除表面外觀質(zhì)量外），請及時與售貨門店或富邦美品售后服務(wù)部聯(lián)系，我們將提供免費上門服務(wù)。
1.凡是超過“三包”期限的產(chǎn)品，富邦美品熱忱為您提供只收取成本和材料費用的維修服務(wù)。
2. 質(zhì)量保證期限自送貨簽收之日起計算，以原始發(fā)票或原始付款收據(jù)作為三包憑證。
屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收取工本費的修理。
1.因消費者使用、誤用、疏忽、濫用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。
2.未經(jīng)授權(quán)的維修、碰撞、進液、事故、改動、非富邦美品人員進行的不正確安裝所造成的商品質(zhì)量問題。
3.無有效憑證又不能證明其所購買的產(chǎn)品屬于“三包”有效期內(nèi)的。
4.一次性降價處理的產(chǎn)品，不退不換，無任何售后服務(wù)。
“三包”說明如下：
1.包修：凡屬于質(zhì)量問題，均屬包修范圍。
2.包換：同一缺陷經(jīng)兩次修理未能達到質(zhì)量標準的包換。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計算。
3.包退：在包修期期限內(nèi)，同一缺陷經(jīng)兩次修理、調(diào)換后仍無法達到行業(yè)質(zhì)量標準規(guī)定的，在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，國家質(zhì)監(jiān)部門的檢測報告或富邦美品售后確認為不合格的。
注：消費者對本公司以上品質(zhì)保證有異議的，按照國家法律、法規(guī)執(zhí)行。
尊敬的顧客，非常感謝您購買富邦美品生產(chǎn)的品質(zhì)卓越的家具產(chǎn)品。
收貨須知:
如果貨物在送到您家時(或您在物流公司領(lǐng)取貨時)，請務(wù)必檢查產(chǎn)品的包裝：
（1）包裝破損，請先不要在貨運單上簽字，請立即與客服人員聯(lián)系，經(jīng)客服確認后，請在貨運單上注明：“注明異常簽收，產(chǎn)品外包裝破損，寫明損壞位置”。
（2）打開包裝后檢查，請拍攝以下照片做好證據(jù)：產(chǎn)品破損地方、產(chǎn)品包裝上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品批次號、家具外包裝等?，F(xiàn)場與富邦美品服務(wù)人員確認或第一時間上傳給客服人員，富邦美品的售后人員會在三個工作日內(nèi)給你回復(fù)，協(xié)商處理解決方案。
維修說明:
（1）如果您的家具出現(xiàn)了貨損的情況，請?zhí)峁p壞部位清晰的圖片、質(zhì)?？?、購貨憑證給我們的服務(wù)人員，聯(lián)系售后部門進行鑒定。
（2）如果符合維修條件的，當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)點將上門為您維修。如果不符合維修條件的，我們可以通過補件等方式，為您處理。補件條件，詳見補件說明。（請務(wù)必保存好產(chǎn)品質(zhì)保卡，沒有質(zhì)?？ǖ漠a(chǎn)品將不享受質(zhì)保服務(wù)）
補件說明：
家具屬于大件物品，長途運輸途中有可能會有一些小損傷，您只需配合以下工作，富邦美品會為您提供免費補件服務(wù)：
（1）在收到商品后請妥善保管產(chǎn)品的外包裝，直至您確認沒有任何問題需要解決。（因為工廠在補件時，需要提供生產(chǎn)批號和損壞部位的清晰圖片，如在問題沒解決前扔掉外包裝可能會導(dǎo)致不能順利補件，到時后果只能由您自己承擔(dān)）
（2）凡是有制造缺陷的部件， 富邦美品提供免費補件，免費維修。
（3） 凡是有使用缺陷的部件， 在質(zhì)保期限內(nèi)， 富邦美品提供免費維修，在質(zhì)保期限之外， 富邦美品僅收取人工費及材料成本費。
感謝您從富邦美品選擇品質(zhì)卓越的家具產(chǎn)品，借助全新體驗?zāi)Ｊ?，尋訪更好的生活定義。您的認可是我們前進的動力！本手冊為您詳細講解家具產(chǎn)品的正確使用、保養(yǎng)和產(chǎn)品售后服務(wù)！
【產(chǎn)品執(zhí)行標準】
GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》
Q/NFB-2013《木制家具》
QB/T1951.1-2010《木家具質(zhì)量檢驗及質(zhì)量評定》
QB/T1952.1-2012《軟體家具 沙發(fā)》
GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》
有害物質(zhì)控制標準
甲醛釋放量 可溶性鉛 可溶性鎘
控制指標 ≤1.5mg/L ≤90mg/kg ≤750mg/kg
可溶性鉻 可溶性汞
控制指標 ≤60mg/kg ≤60mg/kg
提示：本手冊中所引用的國家標準截止出版日期均為現(xiàn)行標準，若有更新，須以最新標準為參考。
【家具主要用料安全指標】
產(chǎn)品主要用料的安全指標符合以下標準：
1.涂料：
主要使用硝基漆和聚氨酯漆
油漆中主要有害物質(zhì)限量符合GB18581-2009中的規(guī)定
2.人造板：
主要使用刨花板、中纖板和膠合板
人造板中主要有害物質(zhì)限量符合GB18580-2001中的規(guī)定的可直接用于室內(nèi)要求的E1級標準
3.膠粘劑：
主要使用于顆粒板、中纖板和實木多層板
溶劑型膠粘劑中主要有害物質(zhì)限量符合GB18583-2008中的規(guī)定。
【產(chǎn)品使用條件】
家具的壽命因使用環(huán)境的不同而受影響，主要因素有以下幾大類：
1.濕度：我們家具使用的實木材質(zhì)含水率嚴格控制在8%-12%之間，但是產(chǎn)品售出后因地域的不同，空氣的干濕度對家具有一定的影響,最理想的安放濕度在35%-40%之間。
2.溫差：木質(zhì)家具最理想的安放環(huán)境在攝氏18%-24%之間，過大的溫差會使家具過早老化。
3.光照：持續(xù)的光照會使家具表面的涂層產(chǎn)生細裂紋或?qū)е峦噬?，變色。?yīng)避免家具、木飾面長期暴露于陽光直射下。
4.煙熏：油煙等氣體會造成織物的損壞和褪色。
【家具保養(yǎng)及注意事項】
木制家具的保養(yǎng)
確?？偸鞘褂谜河辛凉鈩┑拿薏疾潦没覊m。亮光劑滲入到棉布里，可以避免干擦灰塵時在家具表面產(chǎn)生劃痕。灰塵如果不及時處理會損壞家具。使用柔軟，干凈棉布以避免劃傷家具表面。避免使用粗糙，易劃傷家具的材料或布料。避免在家具上使用肥皂和水。水會滲透到家具里，破壞木材的含水率而損壞涂裝。
1.避免將家具放在陽光直射地方，紫外線會損害家具涂裝。在陽光強烈照射時段，請使用窗簾和百葉窗進行防護。
2.避免家具靠近熱源，溫度頻繁變化會對家具造成損害；排氣扇或散熱器的烘烤會使木質(zhì)家具變得極度干燥。
3.遠離液體：所有噴濺到家具表面的液體若不及時處理會損傷家具，特別是避免花露水、寶寶金水等含高濃度酒精液體噴灑到家具上。一旦液體濺到家具表面，請立即用柔軟干抹布輕輕抹去。請在飲料杯、茶杯、花盆下使用盤托，切勿用力摩擦表面。
4.遠離熱源：熱量會使家具涂裝發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，以致出現(xiàn)白點。請在熱菜碟，器皿或炊具下面使用護墊。
5.使用同一種亮光劑：當(dāng)你使用亮光劑時，最好保持使用同一種亮光劑，避免預(yù)想不到的化學(xué)混合反應(yīng)。
6.請保持使用質(zhì)量優(yōu)良的亮光劑：亮光劑可以保護家具免于干布擦拭而造成的劃痕。由于臟抹布積攢很多可能刮傷表面的污垢或灰塵，所以請使用干凈的布料。均勻的噴灑亮光劑，打圈擦拭，直到亮光劑完全擦干且家具呈現(xiàn)出漂亮的光澤及干凈的涂裝為止。對于細小的裝飾木線條，要將亮光劑噴到棉布上進行擦拭。
7.使用非塑料防護墊保護桌面：塑料或橡膠類材料可能會與家具發(fā)生意想不到的化學(xué)反應(yīng)。所以，請避免使用塑料桌布，桌墊或類似材質(zhì)桌面裝飾品。
軟包家具的保養(yǎng)
1.不要將家具放在離窗戶、加熱器、排氣口太近地方如果家具放在離窗戶較近的地方，最好使用窗簾保護以避免家具褪色。加熱器和排氣口也會導(dǎo)致面料和皮革褪色。且時間過長，還會損害面料和皮革的纖維。
2.經(jīng)常翻轉(zhuǎn)和抖動坐墊和靠墊這樣可防止坐靠墊過早磨損，同時可以保持面料的顏色以及確保牙條不偏移。
3.面料：不要拆掉墊子的保護套進行清潔當(dāng)有液體噴濺到墊子上時，迅速使用吸附力強的白色干布處理（不要用力擦）。當(dāng)需要進行整體清潔時，請聘用專業(yè)家具清潔公司人員護理。
4.皮革：用柔軟濕布清潔用柔軟濕布擦拭干凈之后，用柔軟干布輕輕地擦拭以恢復(fù)皮革顏色。不要使用亮光劑、油、氨、清潔液、溶劑或者清潔劑，特別是避免花露水、寶寶金水等含高濃度酒精液體噴灑到皮革上。請聘用專業(yè)家具清潔公司人員護理。
【搬運貯存】
1.移動家具時，應(yīng)先拿走放在上面的物品，輕放輕移，切忌硬拖猛推，以免造成底腳或榫結(jié)構(gòu)松動和斷裂。
2.搬運時應(yīng)請專業(yè)人員拆卸，搬運過程中各零部件應(yīng)有外包裝材料加以保護，重新安裝好后，應(yīng)對門與抽屜做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保持正常使用狀態(tài)。
3.家具長期不使用時，應(yīng)將家具存放于干燥通風(fēng)處，并將其用高密度、深顏色的布進行遮蓋，防止污染、蟲蛀、受潮、暴曬。
我們的配送人員將承擔(dān)以下工作：
1. 提前與您預(yù)約方便的配送時間
2. 把家具放置在您指定的位置
3.安裝好床，包括安放好床墊和彈簧盒
4.安裝好所有的附屬部件，如瓷器柜和組合柜上的防傾倒五金。
5.如果您需要，我們還可以把梳妝鏡安裝在梳妝臺上
我們的配送人員將承擔(dān)以下工作：
1. 家具吊裝服務(wù)
2.將原有的床上用品移開
3.移動您的貴重家具、家電和易碎品
4.在墻面拆裝墻飾、電腦、視聽設(shè)備等電器間的線路